OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA z Domestina.bg

1. TEMAT

Niniejsze OGÓLNE WARUNKI regulują stosunki pomiędzy firmą „DOMESTINA” OOD, zwaną dalej Domestiną, z jednej strony, oraz Użytkownicy stron i serwisów internetowych znajdujących się w domenie www.domestina.bg (zwani dalej Użytkownikami), od drugiego.
Domestina, poprzez www.domestina.bg, jest internetową platformą rezerwacji usług świadczonych przez osoby trzecie.

2. DANE FIRMY

„DOMESTINA” Ltd. jest spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem handlowym Republiki Bułgarii pod numerem EIK 202843656, z siedzibą i adresem zarządu: Sofia 1407, rejon Lozenets, ul. Rilski Ezera nr 28, adres e-mail: info@ domestina .bg.

Sztuka. 2.1. „DOMESTINA” Sp. z oo jest zarejestrowana jako administrator danych osobowych i posiada Certyfikat Administratora Danych Osobowych nr 431854.
Przed skorzystaniem z usług informacyjnych i handlowych oferowanych przez witrynę www.domestina.bg (zwaną w skrócie Usługami) prosimy o zapoznanie się z opublikowanymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi w całości. Przeglądając stronę www.domestina.bg, każdy Użytkownik automatycznie zobowiązuje się do przestrzegania warunków opisanych poniżej.
Niniejszy dokument zawiera informacje o działalności Domestina oraz ogólne warunki korzystania z usług świadczonych przez Domestina, regulujące relację pomiędzy platformą a każdym z jej użytkowników.
Zatwierdzenie Ogólnych Warunków jest warunkiem koniecznym i obowiązkowym zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 2.2. Z firmą „DOMESTINA” OOD można się kontaktować pod adresem wskazanym powyżej, pod numerem telefonu 0878911360 lub pod adresem e-mail info@domestina.bg.

Sztuka. 2.3. Wykonawcą Platformy może być każda osoba lub firma, która oferuje usługi osobom trzecim lub firmom w celach komercyjnych i zawarła w tym celu odpowiednią umowę z „DOMESTINA” OOD.

3.ŚWIADCZONE USŁUGI

Sztuka. 3.1. Usługi świadczone przez „DOMESTINA” OOD na rzecz Użytkownika są usługami społeczeństwa informacyjnego w rozumieniu ustawy o handlu elektronicznym. Sztuka. 3. 2. „DOMESTINA” Sp. z oo to platforma, za pośrednictwem której Użytkownik może zatrudnić profesjonalną pomoc domową do jednorazowych lub regularnych sprzątań i/lub wykonawcę usług związanych ze sprzątaniem, dezynsekcją i konserwacją gospodarstw domowych , biura, obszary handlowe i biznesowe. Sztuka. 3.2.1. Dostawcami usług sprzątania są niezależni profesjonaliści i/lub firmy-wykonawcy oferujące swoje usługi za pośrednictwem Platformy. Sztuka. 3.2.2. Użytkownik płaci „DOMESTINA” OOD za korzystanie z Platformy Internetowej.

4. IDENTYFIKACJA I REJESTRACJA. DANE OSOBOWE

Sztuka. 4.1. „DOMESTINA” OOD identyfikuje Użytkowników serwisu poprzez zapisanie kodu identyfikacyjnego w pliku cookie w przeglądarce użytkownika.

Sztuka. 4.1.1. „DOMESTINA” OOD ma prawo zbierać i wykorzystywać informacje o Użytkownikach po ich rejestracji. Informacje, na podstawie których można zidentyfikować osobę, mogą obejmować imię, nazwisko, adres, telefon, a także wszelkie inne informacje, które dana osoba dobrowolnie podaje podczas rejestracji. Informacje obejmują wszelkie inne informacje, które Użytkownik wprowadza, wykorzystuje lub podaje podczas korzystania z Usług świadczonych przez „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 4.1.2. W serwisie możliwa jest identyfikacja poprzez Facebook i profil Google.

Sztuka. 4.2. „DOMESTINA” Sp. z oo odpowiada za ochronę informacji o Użytkowniku, o których dowiedział się w momencie rejestracji – z zastrzeżeniem niniejszych Ogólnych Warunków, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, zdarzenia losowego lub działania podstępnego stron trzecich.

Sztuka. 4.2.1. W formularzu rejestracyjnym wypełnianym przez Użytkownika podczas rejestracji „DOMESTINA” OOD wskazuje na obowiązkowy lub dobrowolny charakter podania danych oraz skutki odmowy ich podania. Wyrażając zgodę na niniejsze Ogólne Warunki, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w kolejności w nich przewidzianej.

Sztuka. 4.2.2. Ograniczenia wynikające z art. 4 ust. 2 nie mają zastosowania w przypadku, gdy „DOMESTINA” OOD jest zobowiązana do przekazania danych osobowych Użytkownika odpowiednim właściwym organom państwowym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sztuka. 4.3. „DOMESTINA” Ltd. gromadzi i wykorzystuje informacje zgodnie z art. 4 ust. 2 dla celów przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach, a także w celu oferowania Użytkownikowi nowych usług (bezpłatnych lub płatnych). Opisane cele, dla których wykorzystywane są informacje, nie są wyczerpujące i nie nakładają obowiązków na „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 4.3.1. Akceptując niniejsze Ogólne Warunki, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych na potrzeby niniejszej umowy i marketingu bezpośredniego.

Sztuka. 4.4. Użytkownik może zarejestrować się poprzez wypełnienie odpowiedniego elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w czasie rzeczywistym (online) w Internecie pod adresem www.domestina.bg, wyrażając zgodę na niniejsze Ogólne Warunki Handlowe i oświadczając, że posiada zdolność prawną < /p>

Sztuka. 4.4.1. Użytkownik poprzez naciśnięcie wirtualnego przycisku „Zarejestruj się” mającego moc pisemnego potwierdzenia Ogólnych Warunków składa oświadczenie w formie elektronicznej w rozumieniu Ustawy o dokumentach elektronicznych i podpisach elektronicznych, przez co oświadcza, że ​​zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, akceptuje je i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Poprzez zapisanie go na odpowiednim nośniku w serwerze „DOMESTINA” OOD, poprzez ogólnie przyjęty standard konwersji w sposób techniczny umożliwiający jego odtworzenie, oświadczenie elektroniczne nabywa jakość dokumentu elektronicznego w rozumieniu przywołanego prawa . „DOMESTINA” Sp. z oo może przechowywać w plikach logu na swoim serwerze adres IP Użytkownika, a także wszelkie inne informacje niezbędne do jego identyfikacji oraz odtworzyć jego elektroniczne oświadczenie o akceptacji Ogólnych Warunków w przypadku prawnego spór. Tekst niniejszych Ogólnych Warunków jest dostępny w Internecie pod adresem www.domestina.bg w sposób umożliwiający jego przechowywanie i reprodukcję.

Sztuka. 4.4.2. Użytkownik wypełniając wniosek rejestracyjny zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych dotyczących tożsamości (w przypadku osób fizycznych), statusu prawnego (w przypadku osób prawnych) oraz innych danych wymaganych przez elektroniczny formularz „DOMESTINA” OOD, a także ich aktualizacji w terminie 7 (siedmiu) dni od ich zmiany. Użytkownik oświadcza, że ​​wyraża zgodę na podanie żądanych danych osobowych, gwarantując tym samym, że dane, które podaje w procesie rejestracji są prawdziwe, kompletne i dokładne, a w przypadku ich zmiany, dokona ich terminowej aktualizacji. W przypadku podania nieprawidłowych danych „DOMESTINA” Sp. z oo ma prawo zakończyć lub wstrzymać ze skutkiem natychmiastowym i bez uprzedzenia świadczenie usług oraz prowadzenie rejestracji Użytkownika.

Sztuka. 4,5. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje unikalną nazwę użytkownika i hasło umożliwiające dostęp do usług dostępnych za pośrednictwem serwisu www.domestina.bg.

Sztuka. 4.5.1. Nazwa użytkownika, pod którą Użytkownik się rejestruje, nie daje mu żadnych praw poza prawem do używania określonej nazwy użytkownika w ramach platformy www.domestina.bg

Sztuka. 4.5.2. Rejestrujący, występując jako przedstawiciel osoby prawnej, ma obowiązek podać swoje pełne imię i nazwisko oraz adres ew. nazwę osoby prawnej, którą reprezentuje. Akceptując Ogólne Warunki Handlowe, gwarantuje i potwierdza, że ​​pozostaje w stosunku umownym z zarejestrowaną przez niego firmą-użytkownikiem. W przypadku podania błędnych lub wprowadzających w błąd informacji strona zostaje pozbawiona prawa dostępu do usług serwisu internetowego „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 4.5.3. Użytkownik ma obowiązek podjąć niezbędne środki, które są zasadnie konieczne, w celu ochrony swojego hasła, a także nieujawniania swojego hasła osobom trzecim oraz niezwłocznego powiadomienia „DOMESTINA” OOD w w przypadku dokonania nielegalnego dostępu, a także w przypadku prawdopodobieństwa i podejrzenia takiego dostępu. Ponosi odpowiedzialność i ryzyko za ochronę swojego hasła, a także za wszelkie działania podejmowane przez niego lub osobę trzecią przy użyciu jego hasła.

Sztuka. 4.5.4. Użytkownik ma prawo dostępu w trybie online do usług świadczonych za pośrednictwem serwisu www.domestina.bg, pod warunkiem zachowania warunków i wymagań dostępu określonych przez „DOMESTINA” OOD. Aby móc korzystać z usług, Użytkownik powinien podać swoją nazwę użytkownika i hasło lub dokonać identyfikacji poprzez swoje konto na Facebooku lub Google

Sztuka. 4.5.6. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych podanych podczas rejestracji oraz ich poprawiania drogą elektroniczną.

5. DEFINICJE

Sztuka. 5.1. Klient – ​​każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia. lub osoba prawna lub inna osoba prawna, która uzyskuje dostęp do Treści za pośrednictwem środków komunikacji udostępnianych przez „DOMESTINA” OOD (elektronicznie, telefonicznie itp.) lub na podstawie istniejącej umowy o korzystanie z „DOMESTINA” OOD i która stwierdza utworzenie i korzystanie z Profilu.

Sztuka. 5.2. www.domestina.bg - platforma rezerwacyjna „DOMESTINA” OOD, udostępniana innym Kontrahentom przez „DOMESTINA” OOD, za pośrednictwem której oferują oni sprzedaż swoich usług.

Sztuka. 5.3. Witryna – platforma rezerwacyjna hostowana pod adresem internetowym www.domestina.bg i jej subdomenami.

Sztuka. 5.4. Platforma – strona internetowa www.domestina.bg

Sztuka. 5.5. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia. lub osoba prawna lub inna osoba prawna, która zarejestrowała się na Platformie i która kończąc proces tworzenia Profilu wyraziła zgodę na określone postanowienia zawarte w sekcji Ogólne Warunki Platformy.

Sztuka. 5.6. Dostawca - „DOMESTINA” OOD lub inny Kontrahent oferujący usługi na Platformie.

Sztuka. 5.7. Kontrahent – ​​osoba fizyczna lub prawna wykonująca usługi oferowane na Platformie.

Sztuka. 5.8. Profil – Sekcja Platformy, utworzona za pomocą adresu e-mail i hasła, która umożliwia Kupującemu przesłanie Zamówienia i zawiera informacje o Kupującym/Użytkowniku oraz historię niektórych jego działań na Platformie ( Zamówienia, faktury VAT itp.).
Użytkownik ponosi odpowiedzialność i dba o to, aby wszystkie informacje wprowadzone w Profilu były prawdziwe, kompletne i aktualne.

Sztuka. 5.9. Zamówienie – dokument elektroniczny stanowiący formę komunikacji pomiędzy „DOMESTINA” OOD a Klientem, za pośrednictwem którego Klient zgłasza Kontrahentowi, za pośrednictwem Platformy, zamiar zakupu Usług z Platformy.

Sztuka. 5.10. Usługa – każda usługa dostępna w Platformie, w tym usługi wymienione w Zamówieniu, które świadczone są przez Kontrahenta w wyniku zawartej Umowy.

Sztuka. 5.11. Umowa – oznacza umowę zawartą na odległość pomiędzy Wykonawcą a Klientem o świadczenie Usług za pośrednictwem Platformy, której integralną częścią są niniejsze Ogólne Warunki korzystania z Platformy.

Sztuka. 5.12. Treść -

Sztuka. 5.13. Wiadomości handlowe – każdy rodzaj wiadomości przesyłanej elektronicznymi kanałami komunikacji (takimi jak e-mail, push na urządzeniu mobilnym/web push itp.) zawierający informacje ogólne i tematyczne, o podobnych lub istotnych Usługach, informacje o ofertach, promocjach i informacjach o Usługach dodanych w sekcji „Profil/Moje zamówienia”, a także innych komunikatach handlowych takich jak badania rynku i konsumentów. Sztuka. 5.14. Transakcja – czynność podejmowana przez „DOMESTINA” OOD mająca na celu zablokowanie lub zwrot kwoty Klientowi/Klientowi, dokonywana wyłącznie za pomocą przelewu bankowego. Sztuka. 5.15. Specyfikacje – wszystkie cechy i/lub opisy Usług określone w ich opisie.

6. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sztuka. 6.1. Ogólne warunki handlowe „DOMESTINA” OOD obowiązują wszystkich Klientów i Użytkowników Platformy.

Sztuka. 6.2. Korzystanie z Platformy oznacza, że ​​dokładnie zapoznałeś się z Ogólnymi Warunkami korzystania z niej i zgodziłeś się bezwarunkowo ich przestrzegać.

Sztuka. 6.3. „DOMESTINA” Ltd. zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji i zmiany Ogólnych Warunków Platformy w celu uwzględnienia wszelkich zmian w funkcjonowaniu i warunkach serwisu lub wszelkich zmian wymogów prawnych. Klientom i Użytkownikom przysługuje sprzeciw wobec dokumentu od chwili jego opublikowania na Platformie. W przypadku takiej zmiany opublikujemy zmienioną wersję Dokumentu na Platformie, dlatego prosimy o okresowe sprawdzanie zawartości tego Dokumentu.

Sztuka. 6.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych ogólnych warunków korzystania z Platformy okaże się nieważne lub niewykonalne, bez względu na przyczynę, nie oznacza to nieważności lub niewykonalności pozostałych postanowień.< /p>

Sztuka. 6.5. „DOMESTINA” OOD oraz Kontrahenci dokładają wszelkich starań, aby zachować rzetelność informacji prezentowanych na Platformie. Mając jednak na uwadze możliwe błędy techniczne lub pominięcia w niniejszych informacjach, „DOMESTINA” OOD zastrzega, że ​​opis usług ma charakter poglądowy i orientacyjny, w związku z czym dostarczone usługi mogą różnić się od opisu.

7. ZAWARCIE UMOWY

Sztuka. 7.1. Klient deklaruje chęć zamówienia Usługi za pośrednictwem Platformy poprzez złożenie Zamówienia drogą elektroniczną i zostaje w związku z tym przez siebie zarejestrowany.

Sztuka. 7.2. „DOMESTINA” OOD prześle Klientowi powiadomienie o konieczności rejestracji Zamówienia w jego systemie, co nie oznacza akceptacji, potwierdzenia ani zobowiązania się do jego realizacji.

Sztuka. 7.3. Umowę o świadczenie Usługi na odległość pomiędzy Wykonawcą a Klientem uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta drogą elektroniczną informacji o możliwości świadczenia Usługi. „DOMESTINA” Sp. z oo nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość za pośrednictwem Platformy Usług oferowanych przez Firmy Kontrahenta. „DOMESTINA” Sp. z oo dokonuje niniejszego powiadomienia drogą elektroniczną (e-mailem) lub telefonicznie.

Sztuka. 7.4. Umowa o Świadczenie Usług zawarta pomiędzy Klientem a Wykonawcą składa się z niniejszego Regulaminu ogólnego oraz wszelkich postanowień dodatkowych pomiędzy Wykonawcą a Klientem.

8. POLITYKA SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ

Sztuka. 8.1. Dostęp do Platformy w celu rejestracji Zamówienia przysługuje każdemu Użytkownikowi.

Sztuka. 8.2. W przypadku dokonywania płatności on-line „DOMESTINA” OOD nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty związane z opłatami, prowizjami lub innymi dodatkowymi płatnościami dokonanymi przez Klienta lub jego bank przy okazji tej samej transakcji, jak również jak w przypadku wymiany walut, stosowany przez bank, który wydał kartę klienta, w przypadku gdy waluta jest inna niż BGN. Płatność kartą na rzecz „DOMESTINA” OOD jest akceptowana przez banki w Bułgarii jako płatność międzynarodowa i zgodnie z obowiązującymi w nich zasadami pracy z kartami i płatnościami kartowymi, niektóre banki pobierają dodatkowe opłaty za takie transakcje. Koszty związane z takimi płatnościami ponosi Klient. W związku z tym „DOMESTINA” Sp. z oo zaleca swoim klientom sprawdzenie w swoim banku ewentualnych dodatkowych opłat, jakie mogą zostać naliczone w związku z płatnościami online za Usługi oferowane przez „DOMESTINA” Sp. z oo.

Sztuka. 8.3. Klient ma prawo do publikowania opinii o Usługach, a także do kontaktowania się z „DOMESTINA” OOD za pośrednictwem wskazanych formularzy kontaktowych na Platformie. Komentarze lub wiadomości zawierające wulgaryzmy lub nieodpowiedni język zostaną usunięte z Platformy lub zignorowane.

Sztuka. 8.4. „DOMESTINA” OOD może przez określony czas publikować na Platformie informacje reklamowe lub promocyjne dotyczące Usług.

Sztuka. 8.5. Wszystkie ceny Usług na Platformie są ostateczne, podawane są w BGN (BGN) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne wymogi prawne, podatki i opłaty.

Sztuka. 8.6. Komunikacja z „DOMESTINA” OOD odbywa się za pomocą formularzy kontaktowych wskazanych na Platformie.

Sztuka. 8.7. Po wykonaniu Usługi Klient otrzyma formularz oceny wykonanej Usługi. Formularz ten zostanie przesłany na adres e-mail, na który zarejestrowany był jego Profil. Za pośrednictwem tego formularza Klient przyczynia się do lepszej świadomości innych potencjalnych Klientów i aktywnie uczestniczy w rozwoju nowych usług oraz lepszym opisie cech Usług.

9. PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ

Sztuka. 9.1. Treść w rozumieniu rozdziału „Definicje”, w tym między innymi logo, obrazy lub napisy graficzne, symbole handlowe, symbole dynamiczne, teksty i/lub treści multimedialne Platformy, stanowią wyłączna własność firmy „DOMESTINA” Sp. z oo

Sztuka. 9.2. „DOMESTINA” OOD posiada i zastrzega sobie wszelkie prawa własności intelektualnej związane w jakikolwiek sposób z Platformą, niezależnie od tego, czy stanowią one jej własność, czy zostały uzyskane na podstawie licencji umownych lub w inny zgodny z prawem sposób.

Sztuka. 9.3. Klient może kopiować, przekazywać i/lub wykorzystywać Treści wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych, jedynie w przypadkach, gdy nie jest to sprzeczne z postanowieniami niniejszego rozdziału niniejszego dokumentu.

Sztuka. 9.4. Klient ma prawo wykorzystywać Treści w celach komercyjnych wyłącznie i wyłącznie w przypadku uzyskania na to pisemnej zgody „DOMESTINA” OOD i tylko w części Treści, w zakresie sposobu i zakresu korzystania z niego, a także w terminach, na które wyraźnie wyrażona jest ta zgoda. Każde późniejsze lub inne wykorzystanie Treści będzie uważane za naruszenie niniejszej umowy pomiędzy „DOMESTINA” OOD a Klientem oraz naruszenie praw własności intelektualnej „DOMESTINA” OOD, która ma prawo dochodzić odpowiedzialności Klienta za to.

Sztuka. 9.5. Samo przesłanie Klientowi lub odniesienie się do Treści lub jej części przez „DOMESTINA” OOD nie będzie traktowane jako zgoda „DOMESTINA” OOD na umożliwienie Klientowi wykorzystania Treści lub jej części dla jego celów, innych niż jego osobiste potrzeby, niezależnie od środka komunikacji stosowanego przez „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 9.6. Jakiekolwiek wykorzystanie Treści do celów innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszych warunkach ogólnych lub w innej wyraźnej pisemnej zgodzie udzielonej przez „DOMESTINA” OOD jest zabronione.

10. ZAMÓW

Sztuka. 10.1. Użytkownicy korzystają z interfejsu serwisu www.domestina.bg w celu zawierania umów o świadczenie usług oferowanych na Platformie.

Sztuka. 10.2. Umowę o świadczenie usług uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 10.3. Użytkownik wybiera jedną lub kilka usług oferowanych na Platformie.

Sztuka. 10.4. Podczas składania zamówienia Użytkownik otrzymuje e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

11. PRYWATNOŚĆ

Sztuka. 11.1. Klient/Użytkownik wyraża na to zgodę poprzez podanie jakichkolwiek danych osobowych lub innych firmy „DOMESTINA” OOD wyraża zgodę na ich wykorzystanie przez nią w następujących celach: „DOMESTINA” OOD: (1) Prowadzenie Profilu Klienta/Użytkownika, w tym rejestracja zamówień, realizacja zamówionych usług, fakturowanie, rozwiązywanie sporów z Klientami/Użytkownikami dotyczących ich Zamówienia lub rozpatrzenie ich próśb; (2) Wysyłanie wiadomości handlowych, okresowych powiadomień e-mail; (3) prowadzenie badań rynku, śledzenie i monitorowanie zachowań Klientów/Użytkowników.

Sztuka. 11.2. Klient/Użytkownik wyraża zgodę na świadczenie „DOMESTINA” OOD nieograniczonej ilości i czasu dostęp do wszelkich materiałów i informacji, które przesyłasz Kontrahentowi za pośrednictwem Platformy lub w związku z nią, niezależnie od tego, czy złożył Zamówienie za pośrednictwem Platformy.
„DOMESTINA” OOD ma prawo do wykorzystywania, powielania, publikowania, modyfikowania, przesyłania i rozpowszechniania tego informacji lub materiałów. Klient wyraźnie wyraża zgodę na swobodne korzystanie przez „DOMESTINA” OOD i przetwarza dla własnych celów pomysły, koncepcje lub know-how, które Klient mu w jakikolwiek sposób przekazał za pośrednictwem lub w związku z Platformą lub działaniami/zaniechaniami, których Klient dokonał za pośrednictwem lub w ramach połączenie z Platformą.
„DOMESTINA” OOD nie ma obowiązku zachowania poufności otrzymanych w ten sposób informacji w zakresie, w jakim nie nakłada obowiązek na mocy obowiązującego prawodawstwa.

Sztuka. 11.3. Podając firmie „DOMESTINA” OOD swoje dane osobowe (w tym adres e-mail) Klient/Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na kontakt ze strony „DOMESTINA” OOD lub partnerów firmy „DOMESTINA” OOD, które są wykonawcami Usług.

12. OGŁOSZENIA HANDLOWE

Sztuka. 12.1. Z chwilą założenia konta na Platformie Klient ma możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie Wiadomości Handlowych.

Sztuka. 12.2. Użytkownik może wycofać zgodę udzieloną „DOMESTINA” OOD na otrzymywanie Wiadomości Handlowych, przy czym odmowa może zostać wyrażona w każdej chwili poprzez kontakt z „DOMESTINA” OOD.

Sztuka. 12.3. Odmowa otrzymywania Wiadomości Handlowych nie oznacza automatycznej odmowy wyrażonej zgody na zawarcie niniejszej umowy.

13. PŁATNOŚCI I FAKTUROWANIE

Sztuka. 13.1. Użytkownik może zapłacić cenę za zamówione usługi korzystając z jednej z opcji podanych na Stronie, jeżeli są one włącz więcej niż jedną Na stronie www.domestina.bg można płacić kartą kredytową lub debetową.

Sztuka. 13.1.2. W przypadku dokonania płatności za zbliżającą się wizytę pomocy domowej, Platforma blokuje kwotę za nadchodzącą wizytę do pięciu dni przed wizytą i pobiera zablokowaną kwotę na cztery dni przed wizytą.

Sztuka. 13.2. Jeśli Użytkownik wybierze metodę płatności z udziałem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, Użytkownik może być związany warunkami i/lub opłatami takiego podmiotu trzeciego.

Sztuka. 13.3. „DOMESTINA” OOD nie ponosi odpowiedzialności, jeśli metoda płatności z udziałem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych jest niedostępna lub w inny sposób nie działa z przyczyn, których nie można przypisać winie „DOMESTINA” ” Ltd.

Sztuka. 13.4. Każdy z zarejestrowanych w serwisie Niezależnych Kontrahentów upoważnia „DOMESTINA” OOD za pośrednictwem prowadzonej przez nią platformy rezerwacyjnej www.domestina.bg do pobierania wszelkich płatności z tytułu faktur wystawionych przez konkretnego kontrahenta za usługę zamówioną przez Użytkowników witryna.

14. ZRZECZENIE SIĘ I ZASTĄPIENIE

Sztuka. 14.1. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez obowiązku naprawienia szkody lub kary w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi przez Użytkownika.

Sztuka. 14.2. Użytkownik ma prawo zmienić płatne wizyty do 48 godzin przed godziną 00:00 w dniu świadczenie usługi. Obowiązują wówczas następujące zasady i opłaty:

  1. W przypadku zmiany wizyty na niższą, od kwoty wpłaconej za zmienioną wizytę zostanie pobrana opłata od dwóch dni przed samą wizytą i koniecznie do godziny 19:00 w dniu poprzedzającym wizytę. Wysokość opłaty jest określony w ogólnych warunkach firmy usługowej.
  2. Odwołanie wizyty po godzinie 19:00 w dniu poprzedzającym wizytę nie jest możliwe. W przypadku braku możliwości strony Użytkownika do przyjęcia wykonania pracy, Użytkownik zostanie obciążony pełną wartością Wizyta.

Sztuka. 14.3. W przypadku konieczności pominięcia wizyty z abonamentu FIX:

  1. Użytkownicy mają prawo do bezpłatnego odroczenia 1 wizyty za każde 4 poprzednie wizyty w ramach subskrypcji. Depozyty mogą być kumulowane przez maksymalnie 3 tygodnie do przodu.
  2. W przypadku, gdy Użytkownik osiągnął limit bezpłatnych opóźnień lub pozostało mu mniej niż 48 godzin do godziny 00:00 w dniu wizyty, zostanie pobrana opłata. Wysokość wynagrodzenia określona jest w ogólnych warunkach firmy usługowej.
  3. Wizyty nie można przełożyć na godzinę 19:00 w dniu poprzedzającym wizytę.
Sztuka. 14.4. Aby skorzystać z uprawnień wynikających z niniejszego punktu, Użytkownik korzysta ze swojego profilu użytkownika.

Sztuka. 14.5. "DOMESTINA" OOD publikuje na swojej stronie internetowej formularz umożliwiający skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Sztuka. 14.6. W celu realizacji prawa odmowy „DOMESTINA” Sp. z oo udostępnia Użytkownikowi możliwość wypełnienia i przesłania drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej standardowego formularza odmowy lub innego jednoznacznego wniosku. W takich przypadkach „DOMESTINA” Sp. z oo niezwłocznie przesyła użytkownikowi potwierdzenie otrzymania odmowy na trwałym nośniku.

Sztuka. 14.7. Wysokość opłaty za odwołanie wizyty, jeśli w ogólnym regulaminie firmy usługowej nie określono inaczej, wynosi 15 BGN.

Sztuka. 14.8. Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana i jej realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą użytkownika i potwierdzenie przez niego, że wie, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy przez sprzedawcę.

15. SKARGA

Sztuka. 15.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu niezgodności usługi z ustaleniami/zamówieniami.

Sztuka. 15.1.1. "DOMESTINA" OOD zawdzięcza jedynie dostęp do swojej platformy. Wszelkie skargi dotyczące działalności pomocy domowych lub firm Wykonawcy kierowane są bezpośrednio do nich.

Sztuka. 15.1.2. "DOMESTINA" OOD nie ponosi odpowiedzialności za szkody i szkody materialne powstałe w wyniku działalności pomocy domowych lub firm wykonawczych.

Sztuka. 15.2. Użytkownikowi przysługuje prawo do reklamacji usługi niezależnie od tego, czy Zleceniobiorca lub osoba prowadząca działalność gospodarczą udzieliła gwarancji handlowej na usługę.

Sztuka. 15.2.1. Z każdą zamówioną usługą oferowaną przez Firmę Wykonawczą na platformie Użytkownik otrzymuje „Gwarancję Jakości”:

Sztuka. 15.3. Reklamację należy złożyć na telefon wskazany przez „DOMESTINA” OOD lub w formie pisemnej, za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail, pocztą przesłaną na adres firmy. „DOMESTINA” OOD udostępnia na swojej stronie internetowej formularz reklamacyjny.

Sztuka. 15.3.1. Użytkownik zgłaszając reklamację wskazuje przedmiot reklamacji, preferowany sposób zaspokojenia reklamacji, odpowiednio wysokość żądanej kwoty, adres, numer telefonu oraz adres e-mail kontaktowy.

Sztuka. 15.3.2. Użytkownik składając reklamację zobowiązany jest załączyć także dokumenty stanowiące podstawę reklamacji, a mianowicie:

  1. faktura;
  2. protokoły, akty lub inne dokumenty stwierdzające niezgodność usługi z umową;
  3. inne dokumenty ustalające podstawę i kwotę roszczenia;

Sztuka. 15.4. Złożenie reklamacji nie stanowi przeszkody w złożeniu reklamacji.

Sztuka. 15,5. „DOMESTINA” OOD prowadzi rejestr reklamacji. Użytkownikowi przesyłany jest na podany przez niego adres e-mail dokument, w którym wskazany jest numer reklamacji z rejestru oraz rodzaj usługi.

Sztuka. 15.5.1. W przypadku zaspokojenia reklamacji „DOMESTINA” OOD wystawia w tej sprawie akt notarialny, który sporządza się w dwóch egzemplarzach i przekazuje jeden egzemplarz Użytkownikowi.

16. JEDNOSTRONNE ROZWIĄZANIE

Sztuka. 16.1. „DOMESTINA” OOD ma prawo, według własnego uznania, bez uprzedzenia, rozwiązać umowę jednostronnie od umowy, w przypadku stwierdzenia, że ​​świadczone usługi są wykorzystywane z naruszeniem niniejszych ogólnych warunków warunki, ustawodawstwo Republiki Bułgarii i ogólnie przyjęte normy moralne.

17. ROZWIĄZANIE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Sztuka. 17.1. Poza przypadkami przewidzianymi w niniejszych Ogólnych Warunkach, umowa pomiędzy stronami ulega rozwiązaniu również w przypadku zawieszenia działalności „DOMESTINA” OOD lub zakończenia utrzymywania jej strony internetowej.

Sztuka. 17.2. Poza przypadkami wymienionymi powyżej każda ze stron może odstąpić od niniejszej umowy poprzez przesłanie drugiej stronie wypowiedzenia z tygodniowym wyprzedzeniem w przypadku niewykonania zobowiązań wynikających z umowy.

Sztuka. 17.3. Za dotrzymanie formy pisemnej umowy uważa się wysłanie wiadomości drogą elektroniczną (e-mail), naciśnięcie elektronicznego przycisku na stronie z wypełnioną lub wybraną przez Użytkownika treścią lub zaznaczenie pole (checkbox) na stronie internetowej itp. podobne, o ile oświadczenie jest technicznie zapisane w sposób umożliwiający jego odtworzenie.

18. ORGANY REGULUJĄCE DZIAŁALNOŚĆ

Sztuka. 18.1. Organami regulującymi działalność „DOMESTINA” OOD są Komisja Ochrony Konsumentów (CPC) i Komisja Ochrony Danych Osobowych (PCPC), których współrzędne są następujące:
Dla CCP: Dla CPLD:

19. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Sztuka. 19.1. Konsumenci mogą korzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem /http://ec.europa.eu/odr/ – portalu jednolitego dostępu, który umożliwia konsumentom i przedsiębiorcom z UE rozstrzyganie sporów między nimi.

Sztuka. 19.2. Alternatywne rozstrzyganie sporów /ARC/ pomiędzy konsumentami a sprzedawcami jest pozasądową procedurą pojednawczą na zasadzie dobrowolności.

Sztuka. 19.3. Ogólne komisje pojednawcze pomagają w osiągnięciu porozumienia między konsumentami a przedsiębiorcami w sporach dotyczących umów sprzedaży towarów i świadczenia usług,

Sztuka. 19.4. Ogólne komisje pojednawcze powoływane są na poziomie regionalnym, a Generalna Komisja Pojednawcza Komisji Ochrony Konsumentów jest właściwa do rozstrzygania sporów pomiędzy „DOMESTINA” OOD a Konsumentem, z siedzibą w mieście Sofia i obszar działania na terytorium Sofii, obwodu sofijskiego, obwodu Kiustendił i regionu Pernik;

Sztuka. 19.5. Skonsolidowaną listę uznanych organów ADR państw członkowskich Unii Europejskiej można znaleźć pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr . pokaż

20. KLAUZULA RATUNKOWA

Sztuka. 20.1. Strony oświadczają, że w przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków okażą się nieważne, nie spowoduje to unieważnienia całej umowy ani żadnej jej części. Nieważna klauzula zostanie zastąpiona obowiązującymi normami prawa lub ustaloną praktyką.

21. ZMIANA WARUNKÓW OGÓLNYCH

Sztuka. 21.1. „DOMESTINA” OOD zobowiązuje się powiadomić Użytkowników o każdej zmianie niniejszych ogólnych warunków w terminie 7 dni od zaistnienia tej okoliczności na podany przez Użytkownika adres e-mail.

Sztuka. 21.2. Jeżeli nie zgadza się ze zmianami ogólnych warunków, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez obowiązku odszkodowania lub kary. Aby skorzystać z tego prawa, Użytkownik powinien powiadomić „DOMESTINA” OOD w terminie miesiąca od otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. poprzednim.

Sztuka. 21.3. W przypadku nie skorzystania przez Użytkownika z prawa odstąpienia od umowy w trybie określonym w niniejszych ogólnych warunkach, uważa się, że zmiana została przez Użytkownika zaakceptowana bez zastrzeżeń.

22. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Sztuka. 22.1. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami stosuje się przepisy dotychczasowe ustawodawstwo Republiki Bułgarii.