Specjalne warunki dla dostawców i klientów Domestina

Ostatnia aktualizacja: 19.07.2025

I. Warunki dla dostawców (osób fizycznych i prawnych)

1. Zasady ogólne

1.1. Dostawca korzysta z platformy Domestina do publikowania profilu, przyjmowania rezerwacji i świadczenia usług na rzecz Klientów.

1.2. Domestina nie jest stroną żadnej umowy o świadczenie usług zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem. Domestina nie kontroluje sposobu ani warunków świadczenia usług.

2. Wymagania dla dostawców

2.1. Wszyscy Dostawcy (osoby fizyczne i prawne) wyrażają zgodę na:

• posiadają ważne zezwolenia i podstawy prawne do oferowania usług w Hiszpanii;
• przestrzegać obowiązujących przepisów prawa pracy, prawa podatkowego, prawa ubezpieczeń społecznych i prawa imigracyjnego;
• podawać w swoim profilu wyłącznie prawdziwe i aktualne informacje;
• prowadzić ewidencję wykonanych usług, jeśli jest to wymagane przez prawo.

2.2. Domestina ma prawo zażądać kopii dokumentów potwierdzających legalną działalność, takich jak NIE, pozwolenie na pracę, rejestracja autónomo, CIF (dla firm), faktury, identyfikatory podatkowe i inne.

2.3. Dostawca akceptuje, że platforma może przypisać status "Zweryfikowany" po sprawdzeniu dokumentów, co nie stanowi gwarancji ani prawnej certyfikacji przez Domestina.

3. Postępowanie i obowiązki służbowe

3.1. Dostawca zobowiązuje się do:

• realizować przyjęte zamówienia na czas i w dobrej wierze;
• niezwłocznie powiadomić Klienta i Platformę w przypadku zmian lub niemożności wykonania usługi;
• chronić własność i prywatność Klienta;
• nie podzlecać wykonania usługi osobom trzecim bez wiedzy i zgody Klienta;
• działać z szacunkiem i nie dyskryminować ze względu na płeć, rasę, narodowość, religię, orientację seksualną lub inne czynniki.

3.2. Domestina zastrzega sobie prawo do usuwania profili w przypadku powtarzających się skarg, podejrzeń o nielegalną działalność lub niewłaściwe zachowanie.

4. Warunki finansowe i płatności

4.1. Dostawca ponosi pełną odpowiedzialność za:

• wystawianie faktur (jeśli dotyczy);
• płacenie podatku VAT, podatków oraz składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne;
• składanie deklaracji do organów podatkowych i ubezpieczeń społecznych.

4.2. Domestina nie pobiera ani nie odprowadza podatków i nie działa jako agent podatkowy.

5. Zwolnienie z odpowiedzialności

Dostawca zwalnia Domestina z wszelkich roszczeń, szkód, grzywien lub sporów prawnych związanych z jego działalnością, w tym wynikających z naruszeń prawa lub relacji z Klientami.

II. Warunki dla klientów

1. Zasady ogólne

1.1. Klient korzysta z platformy Domestina.es w celu znalezienia i zarezerwowania usług świadczonych przez niezależnych Dostawców.

1.2. Domestina nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą, nie jest pracodawcą i nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub treść świadczonych usług.

2. Wybór dostawcy

2.1. Klient wybiera Dostawcę według własnego uznania i jest odpowiedzialny za weryfikację:

• opinie i ocena dostawcy;
• czy dostawca jest oznaczony jako "zweryfikowany" (w razie potrzeby);
• bezpośrednia komunikacja z dostawcą w zakresie oczekiwań, lokalizacji, zakresu prac i warunków.

2.2. Domestina nie gwarantuje statusu prawnego Dostawców, nawet jeśli ich profile są oznaczone jako "Zweryfikowane"

3. Obowiązki klienta

3.1. Klient wyraża zgodę na:

• dostarczenie dokładnych i pełnych informacji dotyczących lokalizacji usługi i wymagań;
• ułatwienie dostępu do pomieszczeń;
• zapłacić kwoty należne zgodnie z warunkami platformy;
• nie żądać ani nie negocjować nielegalnych usług lub bezpośredniego kontaktu poza platformą w celu obejścia systemu.

3.2. Domestina zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu Klientom, którzy próbują wykorzystywać platformę do nielegalnych lub złośliwych celów.

4. Anulowanie i reklamacje

4.1. W przypadku niezadowalającej obsługi Klient może przesłać zgłoszenie do platformy, która może, według własnego uznania:

• mediacji między stronami;
• zaoferować rekompensatę lub zwrot pieniędzy, jeśli pozwalają na to warunki.

4.2. Wszelkie roszczenia prawne muszą być kierowane do Dostawcy.

5. Ograniczenie odpowiedzialności

5.1. Domestina nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnień, niestawiennictwa lub niewłaściwego zachowania Dostawcy;
• uszkodzenia mienia, straty, szkody lub niezadowolenia z jakości usług;
• status prawny, obowiązki pracownicze lub ubezpieczeniowe Dostawcy lub jego działania.

5.2. Klient korzysta z Platformy na własne ryzyko.

6. Kontakt z platformą

W przypadku potrzeby uzyskania pomocy, zgłoszenia problemu lub złożenia reklamacji, Klient może skontaktować się z zespołem Domestina za pośrednictwem adresu info@domestina.es